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　　2020年，疫情常態(tài)化下的中國家居行業(yè)，直播帶貨、渠道升級、場景創(chuàng)新等新業(yè)態(tài)風(fēng)起云涌，數(shù)字化升級成了其間的最大公約數(shù)。誕生于2018年，并于2020年完成重大升級的詩尼曼分享家平臺，無疑是對家居行業(yè)新消費時代、新營銷模式的一次積極探索。

　　自今年下半年詩尼曼分享家內(nèi)測上線以來，就呈現(xiàn)出雙線敘事的場景節(jié)奏，一方面圍繞設(shè)計端，重構(gòu)方案平臺，推出設(shè)計師成長體系;另一方面著眼終端獲客，上線數(shù)字門店，打通設(shè)計端與營銷端的任督二脈，詩尼曼正在運用新技術(shù)、結(jié)合新場景、解鎖新玩法等方面持續(xù)創(chuàng)新。

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　　設(shè)計向左，深耕賦能設(shè)計師群體

　　歷史的車輪從不停歇，今天的消費者早已不僅僅滿足于產(chǎn)品，對家居的需求也從實用上升到品味，而在全屋整裝、大家居融合背景下，提升設(shè)計實力，以前衛(wèi)的空間主張、設(shè)計案例，傳遞格調(diào)品質(zhì)生活方式，早已經(jīng)是行業(yè)共識。

　　詩尼曼分享家自2018年上線以來，主要即圍繞設(shè)計師能力提升展開。通過搭建總部、終端的線上方案交易平臺，整合海量家居設(shè)計方案，并進行風(fēng)格、面積、戶型等標簽化的歸類梳理，提供在線搜索、匹配。實際上，分享家既是詩尼曼的優(yōu)秀設(shè)計案例作品展示平臺，同時更是設(shè)計師學(xué)習(xí)、參考的百科全書。

　　2020年10月15日，分享家2.0煥新上線。“破圈”作為新版分享家的關(guān)鍵詞，具體來說有兩個方面：

　　一是在強化方案庫的屬性下，完成設(shè)計功能的”破圈”。新上線的分享家，進一步提升完善了各項功能使用體驗，擁有涵蓋五大風(fēng)格，3500套+的方案庫儲量;與此同時，新增的“快搭功能”更成為其顯著標簽，借助“快搭種子方案庫”，設(shè)計師可在線搜索匹配客戶戶型，一鍵應(yīng)用快搭種子方案，10秒出全屋效果圖;此外，通過打通與酷家樂后臺的方案交易市場，實現(xiàn)設(shè)計師在分享家購買方案，即刻同步至酷家樂后臺應(yīng)用編輯，大幅提高設(shè)計師的設(shè)計效率。據(jù)后臺數(shù)據(jù)顯示，目前快搭種子方案的應(yīng)用，日均已超百套以上，而累積的方案市場交易量已突破2000套以上。

　　另一個則是場景“破圈”，成為設(shè)計師交流、學(xué)習(xí)、成長的綜合平臺。相比初代版本，新分享家擁有體系化課程版塊，提供實時更新的行業(yè)動態(tài)、社區(qū)資訊交流，在線直播授課等，分享家正從一個方案庫、提升工具向設(shè)計師全方位發(fā)展、孵化平臺轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)低中高更多設(shè)計師群體的覆蓋。事實上，分享家也一直著力于培養(yǎng)、打造設(shè)計師個人IP，通過推出設(shè)計師成長體系，建立青銅至最強王者的等級劃分，匹配不同權(quán)益、激勵機制;與酷家樂聯(lián)名考核認證，頒發(fā)設(shè)計師能力等級證書;尤為值得一提的是，分享家上線的“繁星計劃”第一季，以賽教結(jié)合的形式，正挖掘、助力著越來越多的設(shè)計師攀登設(shè)計巔峰。

　　唯有積銖累寸，方能銜枚疾走。分享家本質(zhì)雖是針對設(shè)計師，但兩余年的運營創(chuàng)新，早已實現(xiàn)了迭代蛻變。詩尼曼家居執(zhí)行總裁黃偉國明確表示：“分享家不僅是針對設(shè)計師群體，而是要打通設(shè)計、營銷壁壘，實現(xiàn)雙向賦能，分享家是跟上時代步伐，分享成果的平臺?！秉S偉國總裁提出的“設(shè)計營銷一體化數(shù)字平臺”也為分享家重新錨定了方向。

　　營銷向右，開拓終端獲客新場景

　　相較于其他行業(yè)，家裝被稱作互聯(lián)網(wǎng)最難啃的一塊骨頭，非標品、重線下的特征尤為明顯，流量與場景體驗，歷來是競爭的勝負手。因此，優(yōu)質(zhì)精準的到店流量與“所見即所得”的即時場景展現(xiàn)分外重要。

　　詩尼曼分享家也正是圍繞這兩點，一方面設(shè)計向左，以海量方案庫結(jié)合快搭工具，實現(xiàn)客戶到店10秒出圖，更大程度留客鎖客;另一方面營銷向右，結(jié)合LBS，構(gòu)建每個門店的專屬線上數(shù)字店鋪，運營私域流量池，實現(xiàn)以方案為媒介的流量獲取到達成交易的閉環(huán)。詩尼曼分享家探索出了區(qū)別于一般方案庫或單純營銷工具的差異化進階模式。

　　數(shù)字門店作為分享家前端獲客工具，同阿里同城購、美團一樣，都主打本地化戰(zhàn)略，通過整合本地設(shè)計方案、大家居商品、營銷活動等，利用數(shù)據(jù)化管理，追蹤客戶行為軌跡，建立對消費者消費行為的洞察，實現(xiàn)精準化營銷。

　　8月16日，詩尼曼首家新零售線上數(shù)字門店，武漢直營店正式上線，借助分享家與沃客會員系統(tǒng)，實現(xiàn)用戶掃碼，即可線上逛店，家居顧問無需加好友實時聊天。同時，依托于新零售線上門店的數(shù)據(jù)化管理，從預(yù)約量尺到安裝，支持定制流程節(jié)點、實時進度的在線查詢，客戶還可以自主在線選擇上門安裝時間;而更強大的導(dǎo)購個人工作臺功能，則讓每一位訪客的進店瀏覽數(shù)據(jù)，都被記錄在冊。一方面有了數(shù)據(jù)支持，讓門店管理更高效，另一方面，依托于大數(shù)據(jù)沉淀，也能更加精準匹配用戶的個體需求。當(dāng)天活動現(xiàn)場，結(jié)合直播“潘店帶你看鄰居的家”與廠購節(jié)營銷爆破，武漢數(shù)字門店迅速引爆市場熱度，活動期間，實現(xiàn)零成本獲客220人次以上。

　　通過對武漢數(shù)字門店的打造，分享家迅速實現(xiàn)了營銷端的落地推廣。從廣州直營店的活動獲客標桿，到浙江平湖店的創(chuàng)新應(yīng)用;從規(guī)范標準的門店、樣板間導(dǎo)視物料，到直播植入、異業(yè)聯(lián)盟合作的多場景營銷。目前分享家數(shù)字門店正以月均20家以上的開店速度，在全國范圍遍地開花。

　　循著私域流量趨勢，分享家正不斷將線下客流與線上流量相互轉(zhuǎn)化，OAO貫通之路也加速融合。在今年雙11上，分享家通過線上線下場景滲透，解鎖出雙十一引流新鏈路。首先結(jié)合設(shè)計方案、數(shù)字門店，輸出以“雙11 搶好設(shè)計”的早安海報，增加用戶粘性，將流量留存至私域流量池;再通過分享家視頻號、公眾號、社區(qū)等平臺持續(xù)產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，做引流IP，最后通過直播+社群的形式集中爆破。雙11期間，總部數(shù)字門店日均獲客100人次以上，形成了天貓、京東、分享家數(shù)字門店，三駕馬車齊頭并進的場面。

　　設(shè)計與營銷共舞，公域與私域互恰，歸結(jié)起來，分享家即是貫穿其間的橋梁紐帶，這也是詩尼曼本質(zhì)作為一家科技公司、數(shù)字公司的發(fā)展必然。對于詩尼曼而言，設(shè)計始終是入口，分享家承載著提升設(shè)計能力，鏈接個體，賦能設(shè)計師的重任;與此同時，分享家也是盤活設(shè)計師、經(jīng)銷商、消費者三方的關(guān)鍵樞紐，鏈接酷家樂、沃客會員系統(tǒng)、CRM的橋梁。以分享家融通各平臺信息數(shù)據(jù)，培育設(shè)計師自主學(xué)習(xí)成長，引導(dǎo)各終端門店自主線上獲客，打造詩尼曼的數(shù)字化營銷閉環(huán)!

　　在家居行業(yè)數(shù)字化浪潮到來的前夜，5G、新基建、AloT，萬物互聯(lián)，我們等待著時代贈予我們的驚喜，也憧憬著分享家設(shè)計師生態(tài)、數(shù)字化營銷中臺的擘畫。抵達終點需要時間，但未來會告訴我們答案。